ЦРП г. Дзержинска - Полина Ким: Почему бизнесу становится сложнее, а помощи недостаточно
2026 год начался для предпринимателей без раскачки.
Налоговая нагрузка выросла. Лимиты снизились. Правила игры стали жестче.
Если раньше можно было где-то «переждать», где-то поработать в старой модели, то сейчас это уже не работает. Любая ошибка бьет по деньгам, а любая неэффективность становится заметной практически сразу.
При этом в публичном поле все выглядит относительно спокойно. На федеральном уровне — отчеты, программы, поддержка, развитие, рост.
Но если спуститься чуть ниже, на уровень конкретного города, картина становится другой.
Там нет абстрактного «малого бизнеса». Там есть конкретные люди, конкретные выручки, конкретные проблемы.
И там же возникает главный вопрос: насколько реально хватает инструментов поддержки, когда бизнесу становится сложнее?
Не в теории. Не на бумаге. А в реальности.
Чтобы разобраться в этом, мы решили поговорить не с чиновником и не с экспертом со стороны, а с человеком, который находится внутри этой системы и каждый день работает с предпринимателями.
Так мы вышли на Полину Ким.
Мы знакомы давно, поэтому разговор сразу договорились вести без формальностей. Без «официальной позиции». Просто по факту.
Полина Юрьевна Ким - не тот человек, которого ты ожидаешь увидеть в системе поддержки предпринимательства.
И это становится понятно буквально с первых минут разговора.
Начинаем с простого.
- Расскажи о себе.
Она сначала немного уходит от ответа, потом говорит прямо:
«Я родилась в Уссурийске, в Приморском крае».
Дальше классический вопрос:
— Как оказалась в Дзержинске?
Ответ тоже без лишней романтики:
«Жизненные обстоятельства. Плюс всегда хотела переехать ближе к Москве. Просто немного не доехала».
И вот это «немного не доехала» — максимально точное описание ситуации.
Потому что дальше начинается интересный контраст.
С одной стороны — Владивосток и в целом Дальний Восток. Город, где постоянное движение, суета, люди всегда чем-то заняты.
С другой — Дзержинск.
Я ей говорю:
— Маленький город, зато удобно, без пробок, все рядом.
Она смеется и отвечает:
«Для меня это сначала было странно. После Владивостока ощущение, что здесь либо спокойствие, либо все немного приторможено».
При этом отношение к городу у нее не «продажное», а нормальное, человеческое.
Не из серии «я люблю этот город всей душой».
Скорее честно:
«Сам город… ну, не могу сказать, что он мне нравится. Но вот природа в Нижегородской области — да. Леса, озера — это ближе, чем море».
И вот в этом вся она.
Без попытки понравиться. Без попытки сказать «как правильно».
Просто как есть.
Дальше больше.
Я задаю вопрос:
— В 18 лет кем ты хотела стать?
Ответ максимально простой:
«Открыть свой бизнес».
— В какой сфере?
«Да не было конкретной сферы. Просто не работать на кого-то».
И здесь становится понятно, что перед тобой не человек, который изначально шел в систему.
Скорее наоборот.
Человек, который хотел бизнес, но оказался в точке, где помогает его делать другим.
И, возможно, именно поэтому у нее немного другой взгляд на происходящее.
Без классического «мы реализуем меры поддержки».
Больше про реальность.
И это чувствуется дальше по всему разговору.
Первые шаги и попадание в систему
После переезда в Дзержинск все началось достаточно стандартно — с поиска работы.
«Я сразу начала искать работу».
Первым местом стала позиция администратора в загородном клубе. Но долго там она не задержалась.
«Мне стало скучно. Неинтересно. Я ушла».
Этот момент важен. Не из-за самой работы, а из-за подхода. Если нет развития или смысла — она не остается.
Дальше начался поиск следующей точки.
И здесь сработал не план, а скорее рекомендация.
«Мне сказали, что есть Центр развития предпринимательства, можно попробовать. Я пришла на собеседование, понравилась директору и осталась».
С этого момента началась работа внутри системы.
Фактически с 2019 года, если брать полноценный период.
Без долгих заходов, без «карьерного плана». Просто вход через практическую работу и постепенное погружение в процессы.
Что такое центр на самом деле
Если убрать формальные описания и посмотреть изнутри, структура центра достаточно понятная.
Небольшая команда:
бухгалтерия — около трех человек
юрист
руководитель
сотрудники, отвечающие за коммуникации и мероприятия
при необходимости привлекаются профильные специалисты
То есть это не большая организация, а компактная рабочая структура.
Финансирование складывается из нескольких источников:
средства администрации города
поддержка со стороны профильных министерств
собственные платные услуги
При этом важно понимать, что центр не является коммерческой организацией в классическом смысле. Его задача — выполнять показатели по поддержке предпринимателей.
Если говорить проще, чем это обычно формулируется, функция центра сводится к трем базовым направлениям:
консультации
подготовка документов
сопровождение при получении мер поддержки
«К нам приходят с вопросом, и наша задача — довести его до результата. Не просто ответить, а помочь реализовать».
Это ключевое отличие от классического «консультационного формата».
Особенно это касается работы с грантами и субсидиями.
«Мы не просто объясняем, мы можем собрать пакет документов вместе с предпринимателем и довести его до подачи».
Фактически это работа «под ключ», которую на рынке часто делают за деньги.
При этом отношение предпринимателей к таким структурам до сих пор неоднозначное.
Часть бизнеса воспринимает их как формальность или как неэффективный инструмент.
На вопрос, почему так происходит, ответ достаточно прямой.
«Скорее всего, это опыт прошлого. Когда не было результата».
Речь идет не о текущей работе, а о том, как это выглядело раньше.
Бюрократический подход. Формальные ответы. Отсутствие доведения задачи до конца.
В результате у предпринимателей закрепилось восприятие:
обратился → получил ответ → остался один с проблемой
Сейчас подход постепенно меняется.
«Даже если мы сразу не знаем ответ, мы его найдем. Но предприниматель его получит».
Это не означает, что система стала идеальной. Но акцент сместился с формального процесса на практический результат.
И именно этот сдвиг сейчас начинает менять отношение к таким центрам на локальном уровне.
Если смотреть формально, Полина — заместитель. Если смотреть по факту, ее роль шире.
Она не про «ведение документов». Она про то, чтобы в принципе привести предпринимателя в центр и сделать так, чтобы он там остался.
Основная задача, которую она для себя сформулировала:
привлекать предпринимателей
делать мероприятия
создавать среду
«Раньше в основном обращались за бухгалтерией. А вот за программами поддержки — редко. Мало кто вообще понимал, что можно получить».
И это, по сути, ключевая проблема. Инструменты есть, но ими не пользуются.
Поэтому акцент сместился.
«Моя задача была — привлекать больше предпринимателей, делать мероприятия, приглашать спикеров, чтобы они знакомились, общались, делились опытом».
Фактически речь идет о том, чтобы из формальной структуры сделать точку притяжения.
Не просто место, куда приходят «решить вопрос», а место, где формируется среда.
Я это формулирую проще:
из бюрократии сделать комьюнити.
Она соглашается.
«Да. Чтобы это было не только на бумаге и в отчетах, а чтобы была реальная польза».
И это важный момент.
Потому что без этой части центр остается просто сервисом.
С этой частью он начинает выполнять более широкую функцию.
Реальная польза центра
Если уйти от общих формулировок и посмотреть, где предприниматель действительно получает пользу, основной блок — это работа с финансированием.
Гранты. Субсидии. Программы поддержки.
И здесь ключевое отличие не в том, что центр «дает деньги». Он не дает.
Он проводит через систему.
«Мы помогаем подготовить документы, подать заявку и дальше сопровождаем. Не бросаем после консультации».
И это как раз то, за что на рынке обычно берут деньги.
Причем немалые.
«Многие делают такие услуги под ключ за 50 тысяч рублей. У нас это можно получить бесплатно».
Отсюда и реальная экономия для предпринимателя.
Особенно для начинающих.
Есть и конкретные кейсы.
Например, проекты в сфере туризма.
«Были предприниматели, которые через нас выходили на федеральные программы и получали финансирование. В том числе на создание модульных объектов размещения».
Есть производственные истории.
«Я сама вела предпринимателей от момента, когда они только начинали, до запуска производства».
И это уже не теория.
Это конкретная работа с конкретным бизнесом.
Важно и то, что в центр приходят не только предприниматели.
«К нам приходят даже бухгалтеры, которые ведут другие компании, чтобы уточнить какие-то вопросы».
Это косвенно показывает уровень компетенции внутри команды.
При этом все, что описано выше, работает в условиях довольно жестких ограничений.
Основное из них — финансирование.
Около 5 миллионов рублей в год со стороны города.
Плюс собственные доходы.
На первый взгляд это выглядит как достаточная сумма. Но если разложить, картина меняется.
«В реальности получилось так, что мы год закончили в минусе».
Вторая проблема — люди.
Команда небольшая, а задач становится больше.
«Один сотрудник закрывает сразу несколько направлений».
Это напрямую влияет на глубину работы.
Невозможно одинаково качественно:
консультировать
готовить документы
вести проекты
организовывать мероприятия
И при этом масштабироваться.
Отсюда третье ограничение.
Невозможность закрыть все запросы бизнеса.
Есть востребованные направления, которые сейчас не покрываются в полном объеме:
регистрация товарных знаков
сертификация продукции
более сложные юридические вопросы
«Хотелось бы делать это внутри центра, но сейчас не хватает ресурсов».
И здесь мы приходим к ключевому выводу этого блока.
Проблема не в отсутствии людей или желании работать.
Проблема в том, что текущих инструментов недостаточно, чтобы закрыть весь объем задач, с которыми сталкивается бизнес.
Что можно было бы улучшить
Когда мы говорим о развитии подобных центров, важно не абстрактное «усилить поддержку», а конкретные вещи, которые сегодня реально востребованы, но закрываются не полностью.
Из разговора это достаточно четко видно.
Есть запросы, с которыми предприниматели приходят регулярно, но которые центр не может закрыть внутри своей структуры.
В первую очередь это:
регистрация товарных знаков сертификация продукции
Это не разовые кейсы, а системный спрос.
«Очень много запросов на товарные знаки и сертификацию. Сейчас мы отправляем к партнерам, но хотелось бы делать это внутри».
Почему это важно.
Потому что в текущей модели предприниматель все равно уходит во внешний рынок. Платит деньги. Тратит время.
Хотя часть этих задач можно было бы закрывать на месте.
Второй момент — глубина услуг.
Сейчас центр часто работает как первая точка входа. Дальше предприниматель идет сам.
При увеличении ресурсов логика могла бы измениться.
«Если бы было больше финансирования, мы могли бы расширить штат и оказывать больше услуг самостоятельно, а не через партнеров».
Речь не идет о создании большой структуры. Речь идет о закрытии ключевых точек, где предприниматель теряет деньги и время.
И здесь становится понятно, что даже небольшое увеличение финансирования дает непропорционально большой эффект.
Больше людей → больше компетенций → больше закрытых задач внутри центра.
Налоговая реформа и ее влияние
Отдельный и чувствительный блок — изменения конца 2025 года.
Вопрос задавался прямо.
Оценка тоже прозвучала без сглаживания.
«Это плохо. Это негативно влияет на бизнес».
При этом важно, как именно это проявляется на практике.
Первое — рост нагрузки.
Второе — изменение поведения предпринимателей.
«Мы сначала пытались искать какие-то варианты, как можно адаптироваться, где-то что-то оптимизировать».
То есть реакция не в формате «закрываемся», а в формате поиска решений.
Но при этом есть и другая сторона.
«Количество обращений по закрытию бизнеса увеличилось».
И здесь важно уточнение.
Речь не всегда о полном уходе.
«Часто закрывают, чтобы открыть заново, но уже в другой конфигурации».
Фактически это попытка адаптироваться под новые условия.
Изменить структуру. Перераспределить нагрузку. Найти более выгодную модель.
Можно назвать это поиском «лазеек». Можно — оптимизацией.
Суть от этого не меняется.
Бизнес ищет способы выживания.
Конфликт: рост бизнеса vs реальность
Один из самых показательных моментов разговора — это обсуждение роста.
На уровне программ все выглядит логично.
Бизнес должен расти. Переходить из микро в малый, из малого в средний. Увеличивать выручку, штат, масштаб.
Но если смотреть на это с позиции предпринимателя, возникает ряд вопросов.
Рынок ограничен. Конкуренция высокая. Выход на внешние рынки сложный.
Я задаю прямой вопрос:
Где брать рост?
Ответ Полины — системный.
«Через кооперацию, через снижение издержек, через взаимодействие между предпринимателями».
Логика понятная.
Найти поставщика ближе. Снизить себестоимость. Увеличить маржинальность.
Но здесь возникает принципиальный момент.
Это рост или оптимизация?
Я формулирую это жестче.
Если ты просто заменил поставщика и начал зарабатывать больше с той же выручки — ты не вырос. Ты стал эффективнее.
И здесь появляется разница в подходах.
Системный подход:
оптимизация → рост прибыли → дальнейшее развитие
Предпринимательский подход:
нет нового рынка → нет масштабирования
Отдельно поднимается тема экспорта.
Теоретически — это один из основных инструментов роста.
Практически — с ограничениями.
Сложности с выходом на рынки. Ограничения по странам. Высокие барьеры входа.
В итоге остается локальный рынок и внутренняя кооперация.
«Наша задача — объединять предпринимателей внутри региона, чтобы они находили друг друга и работали вместе».
Это рабочая модель.
Но важно понимать ее границы.
Она позволяет:
снижать издержки
повышать устойчивость
Но не всегда дает кратный рост.
И именно здесь возникает тот самый конфликт:
между тем, как «должно работать» и тем, как это работает в реальности
Локальная экономика и кооперация
Отдельная тема, которая несколько раз поднималась в разговоре — это работа внутри региона.
Логика понятная.
Если сложно расти вовне, значит нужно усиливать связи внутри.
«Сейчас большой упор идет на кооперацию. Чтобы предприниматели находили друг друга, работали вместе, снижали издержки».
Это реализуется через:
бизнес-встречи
мероприятия
так называемые «дни поставщиков»
Формат простой.
Собираются предприниматели. Обсуждают задачи. Ищут друг друга как партнеров.
На практике это работает.
Предприниматель может:
найти поставщика ближе
снизить логистику
уменьшить себестоимость
И в моменте это дает эффект.
Но здесь возникает важный вопрос.
Это рост или перераспределение?
Если один бизнес начинает покупать внутри региона, значит другой бизнес вне региона теряет.
Рынок не увеличивается. Он просто «перекладывается».
С точки зрения устойчивости — это плюс. С точки зрения масштабирования — вопрос.
И это как раз та граница, где локальная экономика упирается в потолок.
Онлайн и бизнес-портал
На этом фоне особенно интересно, что идея выхода в онлайн пришла не «сверху», а от самих предпринимателей.
«Они сами сказали, что нужен единый интернет-ресурс. Где можно видеть друг друга, размещаться, находить услуги».
Фактически речь идет о цифровой среде для города.
И здесь появляется проект D313.
Если посмотреть на него не как на сайт, а как на инструмент, становится понятно, в чем его суть.
Во-первых, это не просто каталог.
«Это не размещение, а инструмент развития»
Каждый бизнес получает не «страницу с телефоном», а полноценную упакованную карточку:
структура
тексты
SEO
визуал
То есть сразу готовую точку присутствия в интернете.
Во-вторых, это объединение бизнеса в одном пространстве.
На портале уже сейчас формируется база компаний города, где каждая страница — это фактически мини-сайт.
«Это структурированная и понятная презентация бизнеса, которая помогает клиенту быстро понять, чем занимается компания»
И это принципиально важно.
Потому что в реальности большинство локального бизнеса:
либо вообще не представлен в интернете либо представлен слабо
В-третьих, это не только про размещение.
Портал включает:
календарь мероприятий
бизнес-встречи
нетворкинг
«Цифровая площадка, где предприниматели могут взаимодействовать и находить новые возможности»
И вот здесь происходит самое важное.
То, что центр пытается делать офлайн через мероприятия, в онлайне начинает масштабироваться.
Если упростить.
Локальная кооперация решает вопрос выживания. Онлайн решает вопрос роста.
Потому что:
в офлайне — ограниченный рынок в онлайне — неограниченный
И именно здесь появляется связка.
Центр → объединяет людей Портал → дает им масштаб
И это уже не про «поддержку».
Это про инфраструктуру нового уровня.
Сегодня предпринимателю недостаточно:
работать внутри города
снижать издержки
участвовать в встречах
Это база.
Но рост начинается там, где появляется онлайн.
Потому что именно там:
клиенты
поиск
доверие
масштаб
И если раньше это было «желательно», то сейчас это становится обязательным.
К концу разговора становится понятно, что Полину сложно воспринимать как «представителя структуры».
Она не выглядит и не говорит как классический сотрудник системы.
Когда речь заходит о масштабе, сначала идет попытка уйти от ответа. Но потом формулировка звучит достаточно уверенно:
«Я считаю себя на уровне области. Ко мне обращаются предприниматели из разных городов».
И это не попытка завысить свою роль.
Это скорее отражение реальности.
К ней действительно обращаются не только из Дзержинска. Потому что в какой-то момент начинает работать не должность, а компетенция.
При этом она не противопоставляет себя системе.
«Есть вещи, которые умеют коллеги, есть вещи, которые умею я. Где-то мы на равных».
Но есть важная деталь.
Подход.
Многие в системе делают, потому что «так положено». Здесь ощущение другое.
«Я делаю это не потому, что должна, а потому что хочу, чтобы это работало».
И это чувствуется.
Отсюда и отношение предпринимателей, и тот факт, что к ней идут не только за формальной помощью.
При этом у нее нет иллюзий насчет будущего.
«Хочется открыть свой бизнес. Скорее всего, я это сделаю».
Это не громкое заявление. Скорее логичное продолжение.
Потому что человек, который каждый день работает с предпринимателями, рано или поздно начинает думать в ту же сторону.
Если собрать весь разговор в одну картину, она получается достаточно показательной.
С одной стороны, в системе поддержки предпринимательства есть сильные люди. Компетентные. Вовлеченные. Готовые реально помогать.
Полина — хороший пример этого.
Человек, который не просто «работает в структуре», а пытается сделать ее полезной.
С другой стороны, есть ограничения, которые нельзя игнорировать.
Недостаточное финансирование. Нехватка людей. Перегруженность. И как следствие — невозможность закрыть все запросы бизнеса.
Это не вопрос желания. Это вопрос ресурсов.
И здесь важно правильно расставить акценты.
Система может помочь. Система может направить. Система может упростить отдельные процессы.
Но она не может взять на себя развитие бизнеса целиком.
Особенно в текущих условиях.
Когда:
растет налоговая нагрузка
снижается маржинальность
усиливается конкуренция
В такой ситуации рассчитывать только на поддержку — ошибка.
Основная ответственность за рост остается на предпринимателе.
И здесь становится ключевым следующий момент.
Если раньше можно было работать только офлайн, то сейчас этого недостаточно.
Рост начинается там, где появляется онлайн.
Где есть:
видимость
доступ к клиенту
масштаб
Именно поэтому такие инструменты, как бизнес-порталы, становятся не дополнением, а необходимостью.
Потому что они закрывают то, что система пока закрыть не может.
И в этом, по сути, главный вывод.
Не «вместо», а «в дополнение».
Есть люди внутри системы, которые стараются. Есть инструменты, которые работают.
Но дальше — ответственность самого бизнеса.
И чем раньше он это поймет, тем быстрее адаптируется к новой реальности.